Vaasassa on käynnissä äänestys osallistuvan budjetin 15 000 euron määrärahasta. Äänestys tapahtuu sähköisellä lomakkeella. Lomake on helppokäyttöinen eikä vaadi kirjautumista.
Lomakkeen lopussa on kuitenkin CAPTCHA (kokonaan automatisoitu) teksti. Teksti on monelle outo ja käsittämätön heille, joilla on puutteellinen tieto ja taito tietotekniikasta. Vieressä on teksti I`m not a robot, en ole robotti. Jos ei merkitse rastia, viesti ei ilmeisesti lähde? Miksi tekstit ovat englanniksi? Suomi ja ruotsi ovat virallisia kieliämme. Ratkaistaanko määrärahan jako pelkästään äänien perusteella?
Mielestäni äänestystapa osallistua äänestykseen on epätasa-arvoinen ja syrjivä niitä asukkaita kohtaan, joilla ei ole sähköisiä viestintävälineitä tai taito käyttää välineitä on puutteellinen.
Äänestys on kansanvaltainen ja demokraattinen tapa saada tietoon kansalaisten tahtotila päätöksien perusteeksi. Kaikilla kansalaisilla pitää olla mahdollisuus äänestää, vaikka kyse ei ole vaaleista. Kansalaisten tasa-arvon loukkaaminen ja syrjintä on tällaisessa vuorovaikutuksessa tuomittavaa julkisen vallan käytössä.
Ilmiö on valitettavasti kansallinen ja globaali. On esitetty arvioita, että 3-5 % kansalaisista jää palveluiden ulkopuolelle palveluiden sähköistymisen takia. Eläkeläisistä 10 – 20 % kärsii tästä palvelupuutteesta.
Ehdotan, että Vaasan kaupunki ottaisi käyttöön asukkaille tehtävissä kyselyissä, mielipidetiedusteluissa, äänestyksissä ja muussa palvelutoiminnassa automaattisen puhelinvastaajapalvelun, johon asukkaat voisivat jättää sanomansa. Puhelinnumero voisi olla kohdistettu tiettyyn asiaan, kuten osallistuvan budjetin äänestys.
Toinen kätevä ja toimiva menetelmä on kirjallinen palaute lomakkeella, joka julkaistaisiin vaikkapa jokaiseen talouteen jaettavassa Vaasa lehdessä.
Ottamalla askeleen taaksepäin kohti hyvää palvelutapaa, voisitte edetä kaksi askelta asukkaiden palvelun laadussa.
Toivon vilkasta äänestysaktiivisuutta ja hankkeen toteuttamisen onnistumista asukkaiden hyväksi
Olavi Laitala
